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這個(gè)春節(jié)一言難盡，相信大部分人都沒(méi)享受過(guò)如此長(zhǎng)的“假期”。因?yàn)橐咔?，人被禁足、?xí)慣被改寫、社交不能進(jìn)行、工作不能開(kāi)展、經(jīng)濟(jì)不能運(yùn)轉(zhuǎn)，各行各業(yè)的損失難以衡量，正在高速運(yùn)行的中國(guó)突然來(lái)了個(gè)急剎車。
??也正是這場(chǎng)疫情讓人看到了中國(guó)響應(yīng)速度及真正溫暖的一面：十天建成火神山醫(yī)院、史無(wú)前例的“封城”舉措、全國(guó)人民數(shù)以萬(wàn)計(jì)的物資捐贈(zèng)、全國(guó)各省專項(xiàng)對(duì)接幫扶湖北各市等，災(zāi)難面前，真情比病毒更快、希望比病毒光芒，這場(chǎng)災(zāi)難讓我們的國(guó)家更為團(tuán)結(jié)。
??家居建材行業(yè)也在用最積極的方式應(yīng)對(duì)這場(chǎng)災(zāi)難，保守統(tǒng)計(jì)家居建材各企業(yè)已累計(jì)捐款及物資已超6億，各大家居建材賣場(chǎng)也相序宣布對(duì)經(jīng)銷商免租，各大品牌也在對(duì)自家經(jīng)銷商進(jìn)行成本人力成本或讓利行為進(jìn)行幫扶共度難關(guān)。但是疫情爆發(fā)以來(lái)很少有聽(tīng)到鏈接B端和C端最為密切的裝企的消息，裝企同樣面對(duì)家居建材行業(yè)需要面對(duì)的一切問(wèn)題。
??大佬們對(duì)整個(gè)家居建材行業(yè)的預(yù)測(cè)幾乎都是一致的，只要我們挺過(guò)災(zāi)難，就會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式的行業(yè)景象，但是又有多少裝企能挺過(guò)這漫漫長(zhǎng)夜？
??原本的年后裝修黃金季節(jié)業(yè)務(wù)量歸零；原本要承擔(dān)的要承擔(dān)的房租物業(yè)費(fèi)一點(diǎn)都不少（大部分裝企都門店辦公場(chǎng)所都不在家居賣場(chǎng)內(nèi)，所以也無(wú)法享受家居賣場(chǎng)減租的幫扶）；人員成本、現(xiàn)金流……等，等任何一個(gè)對(duì)于裝企來(lái)講同樣都是非常致命的。難道裝企真的就要像大部分人所說(shuō)的一樣要自求多福了么？
??壯士斷腕何其悲壯，面對(duì)疫情又不得不為之！
??這世上，沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。在這個(gè)危機(jī)時(shí)刻，如何自救是每一家裝企都需要深刻考慮的事，做一份自救計(jì)劃，堅(jiān)持到明天太陽(yáng)出現(xiàn)的那一刻。筆者總結(jié)了裝企在制定自救計(jì)劃中必須要考慮的幾個(gè)方面：
??1）保證現(xiàn)金流
??賬上沒(méi)有現(xiàn)金，企業(yè)就得餓死，若疫情是場(chǎng)持久戰(zhàn)，那么活下去將是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)，解決現(xiàn)金流問(wèn)題用四字概括：開(kāi)源節(jié)流。
??節(jié)流自然不用多說(shuō)，如何最大限度的節(jié)省成本相信每個(gè)老板心中都有一把撥的锃亮的小算盤；對(duì)于開(kāi)源，即尋找企業(yè)第二增長(zhǎng)曲線，根據(jù)裝企的行業(yè)屬性，第二增長(zhǎng)曲線可以往增加新業(yè)務(wù)主線、研發(fā)具有壁壘性的產(chǎn)品（設(shè)計(jì)）、客戶售后維護(hù)過(guò)程中的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)等方向考慮。
??2）在線協(xié)同辦公
??對(duì)于裝企來(lái)講同樣需要在線協(xié)同辦公（主要以營(yíng)銷設(shè)計(jì)員工為主），先行一步開(kāi)展?fàn)I銷工作，即使員工不能按時(shí)到崗，依然不影響客戶的跟進(jìn)，圖紙與文件在線確認(rèn)、直接網(wǎng)簽裝修合同，使得公司賬戶有資金流入。其他部門也應(yīng)快速進(jìn)入工作狀態(tài)，采購(gòu)部門重新梳理供應(yīng)鏈體系，為企業(yè)尋找利潤(rùn)率高、更受業(yè)主歡迎的產(chǎn)品；產(chǎn)品部門是否考慮推出新的家裝套餐；工程部門做好與業(yè)主的溝通，解決客戶在不能施工期間的抱怨和需求等。
??3）做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（視頻、內(nèi)容、社群營(yíng)銷）
??從業(yè)主角度來(lái)看，為了在疫情期間避免接觸“陌生人”，裝修事宜也會(huì)比往年延期開(kāi)展（但目前需求存在），裝企上半年的黃金季因而不能大規(guī)模集客。而業(yè)主宅在家與外界最主要的交流媒介就是手機(jī)，所以做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特別是依據(jù)各大短視平臺(tái)做好視頻營(yíng)銷是目前提前鎖定客源最直接最有效的方式。其次內(nèi)容營(yíng)銷該如何做，站在顧客需求角度及一家裝企索涉及的業(yè)務(wù)板塊，可以從設(shè)計(jì)、施工、材料、實(shí)景案例、售后這幾個(gè)方面去做內(nèi)容。
??4）構(gòu)建自身完整網(wǎng)銷渠道
??大部分中小裝企缺乏整體運(yùn)營(yíng)能力，沒(méi)有自身私域流量沉淀的地方。非常時(shí)期即使客戶想主動(dòng)搜索“上門”，都找不到“門”！
??主要的渠道包括網(wǎng)站（PC/移動(dòng)端）、公眾號(hào)（微信公眾號(hào)、百家號(hào)、今日頭條號(hào)等各大公眾平臺(tái)賬號(hào)）、小程序、短視平臺(tái)（包括抖音、快手等）這幾大類，通過(guò)這些渠道的完整構(gòu)建及持續(xù)運(yùn)營(yíng)，基本可以形成私域流量的漏斗模型，這其中短視平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)又是未來(lái)兵家必爭(zhēng)之地，早入局先占坑。
??5）項(xiàng)目管控協(xié)調(diào)
??等待復(fù)工后，新工地會(huì)與2019年四季度的遺留工地集中并發(fā)，如果不能清晰、及時(shí)的了解每個(gè)工地的動(dòng)態(tài)，通過(guò)高效的協(xié)同的方式將問(wèn)題防患于未然，工程交付一旦出現(xiàn)“擠兌效應(yīng)”，就會(huì)產(chǎn)生諸多的問(wèn)題，造成業(yè)主的不滿，裝企面臨巨大的交付壓力。非常時(shí)期是考驗(yàn)裝企硬實(shí)力與軟實(shí)力、打造客戶良好口碑的關(guān)鍵時(shí)刻，面對(duì)特殊的情況和壓力，按時(shí)完成施工交付，讓業(yè)主早日入駐新家，將會(huì)極大地提升回頭客的概率。
??結(jié)語(yǔ)：
??危機(jī)危機(jī)，危是和機(jī)并存的，困難時(shí)刻希望裝企的操盤手們都能保持清醒的頭腦，莫要唉聲嘆氣、無(wú)所作為，讓我們一起積極的動(dòng)起來(lái)、積極的早點(diǎn)動(dòng)起來(lái)，準(zhǔn)備迎接耀眼的第一縷陽(yáng)光。
本文來(lái)源：微家居
作者： 劉師傅
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